Dijital Servisler

Müşteri hizmetlerini geliştirmek ve operasyonları optimize etmek için çeşitli dijital araçlar ve teknolojilerden yararlanıyoruz.

Dijital servisler aracılığıyla müşteri deneyimi iyileştirmeyi, daha hızlı ve etkili çözümler sunarak müşteri memnuniyetini arttırmayı hedefliyoruz.

Bulut Santral

Gelen çağrıları yönetmek ve yönlendirmek için bulut tabanlı bir iletişim altyapısı sağlar. Çalışanlara esneklik ve mobil erişim imkanı sunar.

Müşteri Yönetim Platformu

Tüm kanallardan gelen müşteri taleplerinin en verimli şekilde yönetilebilmesi için CRM’e ihtiyaç vardır.

Chat / Bot

Canlı sohbet veya otomatik botlar aracılığıyla müşterilere anında yanıtlar sağlanır. Müşteri deneyimini iyileştirmek için sorunlara hızlı dönüş yapılır.

Görüntülü Çağrı Merkezi

Sorunları daha etkili bir şekilde çözmek ve daha kişisel bir müşteri deneyimi sunmak için kullanılır.

Çağrı Merkezi Yazılımı

Çağrı yönlendirme, çağrı izleme, raporlama ve performans analizi gibi işlevleri içerir.

Akıllı Çalışan Takip Platformu

Çalışanların performansını izlemek, verimliliklerini artırmak ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemek için kullanılan bir platformdur.

Sesli Yanıt Sistemi (IVR)

Müşterilere önceden kaydedilmiş sesli mesajlar ile seçenekler sunulur. Müşterinin doğru bölüme aktarılması sağlanır.

Dijital IT Desteği

Uzaktan erişim ve canlı sohbet gibi yöntemlerle müşterilerin sorunlarının çözümü sağlanır.

Agent Konuşma Analizi

Çağrı kayıtlarının analiz edilerek müşteri görüşleri ve geri bildirimler alınır.

Bizimle iletişime geçin.

Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Bize yazın.

Güncel iş ilanlarımızı görüntülemek ve İnsan Kaynakları Departmanımız ile iletişime geçmek için tıklayın.

Daha iyi bir deneyim için çerezleri kullanıyoruz. Ceyber.com’u kullanmaya devam ederseniz, Veri ve Çerez Politikasını kabul ettiğinizi varsayarız.