Müşteri İletişiminde İşletmelerin Stratejik Ortağı

CeyBer, çağrı merkezi operasyonlarını çok dilli destek kapasitesi, gelişmiş IVR sistemleri ve bot entegrasyonlarıyla güçlendirerek, müşterilerinize ihtiyaç duydukları her an, en doğru kanaldan ulaşmayı hedefler. Deneyimli 650 kişilik uzman kadromuz, müşteri deneyimini küresel standartlarda yönetmektedir. Hizmetlerimiz, talebiniz doğrultusunda 24/7 esneklik sunarak, günün her saati ve haftanın her günü kesintisiz iletişim imkanı yaratır. Sunduğumuz 17'den fazla dilde destek sayesinde global operasyonlarınızı sorunsuz yönetebilir, farklı coğrafyalardaki müşterilerinize ana dillerinde hizmet götürerek sadakati artırabilirsiniz. Satış sonrası destekten teknik yardıma kadar tüm süreçlerimizde, 29 milyondan fazla yıllık etkileşim tecrübemizle markanızın büyümesine stratejik katkı sağlamaya odaklanıyoruz. Bu kapsamda, hem geleneksel inbound/outbound çağrı merkezi hizmetlerini yönetiyor hem de e-posta, canlı sohbet gibi dijital kanalları içeren Back Office çözümleri sunuyoruz. Ayrıca, coğrafi kısıtlamaları ortadan kaldıran ve esneklik sağlayan Evden Çalışma (Home Agent) modellerimizle operasyonel sürekliliği ve yüksek hizmet kalitesini güvence altına alıyoruz. Müşteri şikayetlerinin ve taleplerinin hızla çözülmesini sağlayan proaktif iletişim ve Talep Yönetimi süreçlerimiz, markanızın piyasadaki itibarını korurken, gelişmiş Performans Analizi ve Raporlama sistemlerimiz sayesinde hizmet kalitesini sürekli ölçüyor ve operasyonel süreçlerinizi en yüksek verimlilikte tutmak için gerekli optimizasyonları yapıyoruz.