Dijital Deneyimde Sürdürülebilir Kalitenin Mimarı
CeyBer, çağrı merkezi hizmetlerini dijital kanallar ve yapay zekâ destekli çözümlerle birleştirir. Müşterilerinize her platformda hızlı, modern ve erişilebilir deneyimler sunar. Dijital dönüşümünüzü hızlandırarak verimliliğinizi ve rekabet gücünüzü artırır.
CeyBer’in Dijital Servisler çözümleri, çok kanallı (omnichannel) iletişimin dijital ayak izini güçlendirir. Bu kapsamda, web siteniz ve mobil uygulamalarınız için gelişmiş Chatbot entegrasyonları sunarak, basit ve sıkça sorulan sorulara 7/24 anında yanıt verilmesini sağlarız. Yapay zeka destekli bu botlar, karmaşık talepleri hızla tespit ederek sorunsuz bir şekilde insan temsilciye devreder. Ayrıca, markanızın sosyal medya yönetimi (Instagram, X, Facebook vb.) süreçlerini profesyonelce ele alırız; gelen yorumlara, mesajlara ve taleplere hızlı, tutarlı ve markanızın ses tonuna uygun yanıtlar verilmesini sağlarız. E-posta, SMS ve mobil bildirimler gibi diğer dijital kanal entegrasyonları ile müşteri yolculuğunun her adımında doğru iletişimi garanti ederiz. Tüm bu dijital etkileşimlerden toplanan veriler, Data Mining ekiplerimiz tarafından analiz edilerek, hem hizmet kalitenizi artırır hem de pazarlama stratejilerinize değerli içgörüler sunar. CeyBer, dijital dünyada kesintisiz erişilebilirlik ve sürdürülebilir kalite vaat eder.
