Telefon üzerinden satış yapabilmek için tüm stratejiyi verimli şekilde planlamak doğru bir seçimdir. Bu noktada ilk olarak ürünün özelliklerini ve hedef kitleyi belirlemek gerekir. Ürünün hangi yaş grubuna hitap ettiği, kimler tarafından kullanılabileceği, hangi sosyal kesimde ilgi göreceği gibi unsurlar hedef kitlenin oluşturulması aşamasında göz önünde bulundurulmalıdır. Bu sayede telemarketing için gerçekleştirilecek faaliyetlerin satış ile sonuçlanma oranı yükselir. Hedef kitle, ürüne ilgi duyabilecek potansiyel müşterilerden oluşmalıdır ve ayrıca iletişim kanallarının ulaşılabilir olması da doğru hedef kitlenin belirlenmesindeki önemli etkenlerden biridir.

Hedef kitlenin ardından tele satış için doğru bir pazarlama stratejisi oluşturmak da etkili bir yöntemdir ve satış için kurulacak iletişimde müşteriye yaklaşımın nasıl olacağı, marka dilinin ne olduğu gibi konular pazarlama stratejisinde önemli rol oynar. Marka dilini yansıtmayan iletişim biçimi, müşteri için bir güvensizlik ve geri çekilme davranışına neden olabilir. Bu nedenle telefonda satış konusunda başarı yakalamak için sistematik bir çalışma yürütmek önemlidir. İkna gücü yüksek ve saygın bir marka dili oluşturmak, firma için hem sözel hem de yazılı iletişimde fark yaratmak için idealdir.

Hedef kitle için marka dili ve pazarlama stratejisinin yanı sıra telefonda satış için uygulama takvimlerinin oluşturulması da işlerinizdeki verimliliği artırır. Müşteri iletişim bilgilerinin organize edilmesi, satıcıların aramaları gerçekleştireceği süre ve zaman dilimlerinin önceden belirlenmesi gibi unsurlar telefon üzerinden satış gerçekleştirme noktasında firmalara fayda sağlar.