İlgili kullanıcı hakkında doğru tespiti yapabilmek satışın en önemli adımı kapsamaktadır. Eğer detaylı bir gözlem yapılmadıysa, olumsuz bir satış süreci gerçekleşebilir. Çünkü satıştaki hedef ürününüze ihtiyacı ve ilgisi olmayan bir müşteriyi ikna etmeniz oldukça zordur. Ürününüzle ilgili kullanıcı tespitini yaptıktan sonra, müşteriye özel yapılan satış planı doğrultusunda ilerlemek gerekmektedir. Her müşteri farklı bir satışı temsil ettiği için, hepsine aynı stratejiyi uygulamak mantıklı olmayacaktır.

Potansiyel müşteriyi iyi dinlemek, ihtiyaçlarını belirlemek ve ürününüzde ilgi duyduğu noktaları tespit edebilmek oldukça önemlidir. Ürününüz ilgi duyulan alanlarla birlikte, müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda pazarlama yapılmaya çalışılırsa, başarılı bir satış ortaya çıkabilir.

Potansiyel müşteriyi, rakip firmalara kaptırmamak da en önemli hususlar arasında yer almaktadır. Bunun için; hızlı davranarak, müşterinin diğer firmalarla iletişime geçmesinin önüne geçilebilir. Eğer müşteri, diğer firmalarda ürünü daha avantajlı ve uygun bir şekilde almayı hedefliyorsa, ürün üzerinde yapılacak pazarlama kampanyaları ile birlikte müşteri kazanımı sağlanabilir.

İlgi çekici ve uygun fiyatlarla birlikte yapılacak olan kampanyalarla, ilgili kullanıcı gerçek müşteri haline getirilebilmektedir. Aynı zamanda, ürünle ilgili olmayan bir birey bile ilgili kullanıcı konumuna gelebilir. Bunun için markaların uygulayacağı, kampanya stratejileri müşteri kazanma konusunda oldukça ön plana çıkmaktadır.

Satışınızı gerçekleştirmeye çalıştığınız ilk görüşmede başarısız olunursa, pes etmemek gerekmektedir. Eğer kullanıcının sunduğunuz ürüne karşı ilgisi var fakat alımı ertelemek istiyorsa, müşterinin takibi bırakılmamalıdır. Müşteriyle irtibatı bırakmadan, ürününüzü müşteri ihtiyacına göre pazarlama stratejisi belirleyerek ilerlenmelidir. Bu noktada pazarlama stratejisi yapılırken müşterinin ilk görüşmede neden alımı ertelediği de tespit edilmelidir. Yapılan doğru tespit sayesinde, müşteriye ürün bu yönde anlatılır veya satışı gerçekleştirmek için belli kampanya stratejisi belirlenebilir.

Özet olarak en önemli nokta; kendi ürününüzü iyi tanıyabilmeniz ve ona göre tanıtabilmenizdir. Kendi ürününüze hakim olmadığınız zaman; karşı tarafa güvensizlik hissi vererek, satışa engel olabilirsiniz. Bu yüzden, ürününüzün her bir ayrıntısını, olumlu veya olumsuz noktalarını en iyi şekilde tespit etmeniz gerekmektedir. Ürünü iyi tanıdıktan sonra, daha iyi anlatabilmeniz mümkündür. Müşteri, ürünü en az sizin kadar tanımalı, benimsemeli ve alışveriş odağı sağlanmalıdır.