CeyBer

Çözümlerimiz İle Mutlu Müşteri Deneyimleri Tasarlıyoruz

HİZMETLERİMİZ

Inbound & Outbound

Ürün ve hizmetlere yönelik tüm talepler 7 gün 24 saat iletişim merkezimiz tarafından karşılanır. İş ortaklarımız ve müşterilerimiz arasında memnuniyet sağlamayı hedefleyerek, ihtiyaç ve beklentilere yönelik en etkili çözümleri sunuyoruz. 

7 Gün 24 Saat Müşteri İletişim Merkezi Desteği

• Müşteri danışma bilgi sistemi
• Müşteri talep / şikayet yönetimi
• Sipariş Yönetimi
• %100 müşteri memnuniyeti ve mutlu müşteri deneyimi hedefi

Detaylı Raporlama ve Analizler ile Verimlilik Artışı

• Dijital çözümler ve teknolojinin etkin kullanımı
• Güvenlik çözümleri ile korunan müşteri verileri

Farklı Dillerde Destek

İngilizce, Rusça, Almanca, Fransızca ve İspanyolca dillerinde ekibimiz farklı dillerde hizmet vermektedir.

HİZMETLERİMİZ

Back Office

İletişim merkezi ile ilk kontakta çözüme kavuşmayan talep ve şikayetler back-office tarafından çözülür. Yetkin çalışma kadromuz tarafından geri dönüş süreçleri etkin ve hızlı şekilde yönetilir. ​Talep ve şikayetlerin çözüme kavuşturulması, veri girişi ve sipariş yönetimi gibi birçok hizmet back office hizmetleri kapsamında gerçekleştirilir.

7 Gün 24 Saat Müşteri İletişim Merkezi Desteği

• Talep ve Şikayet Yönetimi
• Sipariş Yönetimi
• Üyelik İşlemleri
• Satış Sonrası Destek
• Fraud İşlem Yönetimi
• Veri Girişi ve Doğrulama

HİZMETLERİMİZ

Chat

Talep, şikayet ve bilgi yönetimi konusunda mesajlaşma kanalları aracılığıyla müşterilerinize anlık ve hızlı geri dönüşler sağlanır. Yetkin ekiplerimiz profesyonel bir hizmet sunarak %100 müşteri memnuniyeti hedefiyle çalışmaktadır.

7 Gün 24 Saat Anlık Müşteri Desteği

•Birden fazla dil seçeneği
• Müşteri talep / şikayet yönetimi
• Müşteri sadakat yönetimi

Yapay Zeka ve Otomasyonlarla Verimlilik Artışı

• Teknoloji destekli hizmet

Günlük / Saatlik Raporlamalar

• Kanal yönetimi
• Verimlilik Artışı

HİZMETLERİMİZ

CRM Yönetimi

Bulut tabanlı Müşteri İlişkileri Yönetimi platformu sayesinde tüm destek kanallarından gelen talepler tek bir platformda kolay bir şekilde yönetilir. Potansiyel ve mevcut müşterilerinizin etkin şekilde yönetilmesi için CRM en etkili araçtır. Şirketinizin ihtiyaçlarına ve iş akışlarına özel bir sistemi anında kurabiliyoruz.

Çok Kanallı Müşteri Destek Sistemi

• Bulut çağrı merkezi
• Otomasyonlar
• Ekipler arası işbirliği

Talep Yönetim Sistemi

• E-posta yönetimi & şablonlar
• Özelleştirilmiş Deneyim
• Ekipler

Detaylı KPI Takibi & Raporlama

• Kanallar arası etkileşim
• Verimlilik artışı
• Trend Raporları

HİZMETLERİMİZ

Satış ve Pazarlama Yönetimi

Donanımlı satış uzmanlarımız tarafından müşteri kazanımı, satış, ürün veya hizmet pazarlaması gibi birçok konuda iletişim merkezimizde hizmet veriyoruz. Kişiselleştirilmiş dış arama kanal yönetimi sayesinde kurum stratejinize uygun olarak çözümler sunuyoruz. Markanızı birlikte büyüterek en iyi sonuçlara ulaşmanıza destek oluyoruz.

Yüksek Performanslı Satış Hedefi

•Tele-pazarlama & Tele-satış

Tahsilat Yönetimi

• Ödeme Takibi
• Tahsilat Süreci Yönetimi

Müşteri Sadakat ve Bağlılık Yönetimi

• Geri kazanım aramaları
• Anket ve araştırmalar

Markanıza Değer Katacak Çözümler İçin Bize Ulaşın

Önemli Duyuru!

 

Değerli Müşterilerimiz,
 
Beyazcallcenter.org alan adlı sitede yayınlanan müşteri yorumları şirketimizin resmi sitesi olan ceyber.com sitesinden çalınmış olup Beyaz Call Center isimli firma ile bir iş ilişkimiz yada iş ortaklığımız bulunmamaktadır. Bize güvenerek yorum yazan müşterilerimizin görüşlerinin bu şekilde çalınması bizi oldukça üzmüştür. Müşterilerimizin ve tüketicilerin yanlış yönlendirilmemesi adına işbu bilgilendirme metnini yayınlamaktayız. İlgili şirket ve siteye karşı hukuki süreç hukuk departmanımız tarafından başlatılmıştır.
 
Bilgilerinize sunarız.