CeyBer

CeyBer Çağrı Merkezi İle Şirketinizin Karlılığını %80’e Varan Oranlarda Arttırabileceğinizi Biliyor Muydunuz?

2016

Kuruluşumuz

+70

İş Ortağı

+1000

Çalışan

3000

Seat Kapasitesi

4+ Dilde

Destek

İş Ortaklarımız

Sunduğumuz Hizmetler

Inbound

Outbound

Back Office

CRM Yönetimi

Chat

Diğer

Sürdürülebilirlik Projelerimiz

Türkiye'de kendi enerjisini üreten ilk çağrı merkeziyiz.

Güneş Enerjisi Kullanımı
Atık Su Geri Kazanım Projesi
Gün Işığının Aktif Kullanımı
Sensörlü Enerji Sistemleri
Dupep ile Kağıtsız Ofis Projesi
İleri Dönüşüm Projesi (Bornova Belediyesi)

Kalite Sertifikalarımız

ISO 9001

Kalite Yönetim Sistemleri

ISO 10002

Kalite Yönetim Sistemi Müşteri Memnuniyeti

ISO 22301

İş Sürekliliği Yönetim Sistemleri

ISO 27001

Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri

ISO 18295-1

Müşteri İletişim Merkezleri Yönetim Sistemi

ISO 45001

İş Sağlığı ve Güvenliği Sistemleri

ISO 14001

Çevre Yönetim Sistemleri

Müşteri Merkezlerinin Önemi

Amerika’daki tüketicilerin %92’si
kafalarındaki şirket imajlarını o şirketin çağrı merkezleri ile yaşadıkları deneyimlere göre belirlemektedir.

Ankete katılan tüketicilerin
%86’sı müşteri temsilcisi ile yapılan görüşme negatif ise o firmayı kullanmaktan vazgeçtiğini söylemiştir.

Müşteri bağımlılığındaki  %5’lik bir artış karlılığı

%25 ile % 80
arttırabilir.

Neden Müşteri Merkezinde Dış Kaynak Kullanmalıyız?

Operasyonel Zorluklar

Kalite Denetimi
Operasyon Yönetme
Raporlama

İnsan Bağımlı Süreçler

İzin / Hastalık Süreçleri
İhabar - Kıdem Maliyetleri
Ekip Kurma ve Yönetme

Teknoloji Karmaşıklığı

Alt Yapı ve Ekipman Maliyetleri
Yazılım Ekibi
Güvenlik / Yedekleme Sorunları

Müşterilerimiz CeyBer’i Neden Seçiyor?

Tercih Edilme Nedenlerimiz

CeyBer olarak müşterilerimizin bizi tercih etmesinin birçok sebebi var. Ancak müşterilerimizden en çok duyduğumuz sebepler sunduğumuz maliyet avantajı, müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre hızlıca seat artırıp eksiltme, hızlı ve esnek kararlarda yardımcı olma ve kalite ölçümlenmesi 

Maliyet Avantajı

Talebe göre hızlıca seat artırıp eksiltme

Kalite Ölçümlemesi

MÜŞTERİ YORUMLARI

Bize Güvenen Müşterilerimizin Görüşleri

Markanıza Değer Katacak Çözümler İçin Bize Ulaşın. 

İnovatif Çözümlerimiz Sayesinde Yüksek Hizmet Standardı Sağlıyoruz.