GAÜN’de Mustafa Civelek Çağrı Merkezi Laboratuvarı Açıldı Gaziantep Üniversitesi (GAUN) Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu ve CEYBER Eğitim Teknolojileri Ticaret A.Ş.… Okumaya devam et
Çağrı Merkezi Hizmetleri Nedir? Çağrı Merkezi Nasıl Kurulur? Günümüzde iletişimin kanallarının her zamankinden daha fazla ve yaygın olmasıyla müşterilerin firmalarla… Okumaya devam et
TELEFON ÜZERİNDEN SATIŞ YAPARKEN İŞİNİZE YARAYACAK BİLGİLER Telefon üzerinden satış yapmak, uzun zamandır kullanılan etkili pazarlama yöntemleri arasında yer alır.… Okumaya devam et
SANAL SEKRETER NEDİR? Hibrit çalışma sistemleri ve uzaktan çalışmanın sağladığı avantajlar ışığında tüm sektörler için sekreter ve asistan personel seçimlerinde… Okumaya devam et
SANAL SANTRAL KULLANMALI MISINIZ? SANAL SANTRAL NEDİR? Pek çok firma; sanal santral kullanımı ile mobil pazarlama dinamiklerini yakından takip eder.… Okumaya devam et
MÜŞTERİ KAZANIMI VE MÜŞTERİ BAĞLILIĞI NASIL ARTIRILIR? Müşteri kazanımı, yeni ve potansiyel müşterilerin işletmeye yönlendirilmesi sürecini ifade eder. B2C (Business… Okumaya devam et
INBOUND-OUTBOUND ÇAĞRININ FARKLARI NELERDİR? Günümüzde birçok marka, çağrı merkezi hizmetlerinden yararlanır ve satış öncesi ya da sonrası destekler, ilgili merkezler… Okumaya devam et
E-TİCARETTE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ARTIRMANIN YOLLARI Hangi sektörde hizmet veriyor olursa olsun, bir işletmeyi başarıya taşıyacak olan temel dinamikler arasında müşteri… Okumaya devam et
E-TİCARET SİTENİZE MÜŞTERİ HİZMETLERİ SİSTEMİ KURMA REHBERİ Günümüz teknoloji dünyasında, markaların farklılıklarını ön plana çıkarmak için kullanmış oldukları sistemlerin başında,… Okumaya devam et
ÇAĞRI MERKEZİ NEDİR? ÇAĞRI MERKEZLERİ NE İŞ YAPAR? Çağrı merkezi, işletmelerin ve kurumların telefon üzerinden iletilen taleplerinin alınması, ilgili birimlere… Okumaya devam et