Услуги повыездам и назначениям
Мы предоставляем клиентам более организованное и эффективное обслуживание на местах и по назначению. Профессиональная и персонализированная коммуникация, управление календарем встреч и организация визитов на объект, повышает удовлетворенность клиентов и усиливает влияние вашего бизнеса.
Услуги повыездам и назначениям
- Прием заявок наназначение: Клиенты, обращаться в центр по телефону или другим каналам связи запрос на посещение объекта или назначение встречи. В этот момент агент получает и сохраняет запрос клиента.
- Календарьназначений и планирование: Планировщик планирует запросы клиентов в календаре и определяет подходящие даты и время. Обеспечивает гибкость при назначении времени встречи в удобное для клиента время.
- Напоминания и вторичные оповещения: когда приближается время встречи, клиентам отправляются напоминания. Это гарантирует, что клиенты не забудут о назначенной встрече. Второе напоминание можно сделать и ближе к назначенному времени.
- Операции подтверждения и измененияназначений: Когда клиент хочет подтвердить или изменить назначенную встречу , операции легко выполняются. На просьбу клиента о переносе встречи реагируют быстро и гибко.
- Посещениеобъекта и предоставление услуг: Посещение объекта осуществляется в назначенное время. Нашобученный и специализированный персонал понимает потребности клиента и проводит необходимые презентации.
- Обратная связь и измерение удовлетворенности: После встречи можно получить обратную связь для определения удовлетворенности клиента. Обратная связь, Важно оценить качество обслуживания и дать рекомендации по дальнейшему совершенствованию.
