Управлениезапросами и жалобами
Управлениезапросами и жалобами; получает всевозможные запросы, просьбы и жалобы клиентов, Мыфиксируем их и принимаем меры по их разрешению.
Услуги, которые мы предлагаем в рамках управления спросом и жалобами
- Регистрзапросов и жалоб: Телефон, электронная почта, общение с клиентами через чат или социальные сети отзывы тщательно регистрируются и тщательно оцениваются.
- Оценка и категоризация: мы распределяем полученные отзывы по соответствующим категориям. Таким образом , каждый запрос и жалоба направляются в соответствующие инстанции и отделы.
- Последующие действия и мониторинг хода работы: Запросы и жалобы регулярно отслеживаются на протяжении всего процесса разрешения, информация об обновлениях доводится до сведенияклиентов.
- Решение и ответ: Запросы и жалобы клиентов решаются в кратчайшие сроки и наиболее эффективным способом.
- Отзывыклиентов: После завершения процесса разработки решения мы запрашиваем отзывы клиентов. Мы измеряем степень удовлетворенности клиентов и фокусируемся на постоянном совершенствовании.
