Обслуживаниеклиентов
Мы обеспечиваем удовлетворенность клиентов , выстраивая коммуникационный мост между ними и вашей компанией.
Повышение лояльности клиентов и создание положительного имиджа бренда Мы предлагаем инфраструктуру и персонал, которые вам необходимы.
Центробработки вызовов
Мы управляем запросами, жалобами и информационными процессами клиентов с помощью наших квалифицированных представителей по работе с клиентами. Мы обеспечиваем бесперебойное обслуживание 24 часа в сутки 7 дней в неделю , предоставляя услуги входящей и исходящей связи . Мы улучшаем качество обслуживания клиентов и повышаем эффективность работы благодаря подробной отчетности и анализу.
Мы предоставляем услуги на разных языках , таких как английский, русский, немецкий, французский и испанский.
Домашний агент (представитель клиента, работающий на дому)
Благодаря тому, что представители клиентов работают на дому , снижение затрат сменяется повышением эффективности. Модель работы на дому, Благодаря гибкой и динамичной структуре , компания предлагает быстрые решения в кризисные времена.
Бэк-офис
Просьбы и жалобы , которые не были решены при первом обращении в контакт-центр, обратнорешаются в офисе. Процессы возврата эффективно и быстро управляются нашим компетентным персоналом.
Урегулированиезапросов и жалоб, ввод данных и управление заказами Услуга выполняется в рамках бэк-офисных услуг.
Управлениезапросами и жалобами
Быстрое реагирование на запросы и жалобы клиентов имеет решающее значение для повышения их удовлетворенности. Центр обработки вызовов CeyBer работает над тем, чтобы как можно быстрее реагировать на запросы клиентов и разрешать их.
Эффективное управление претензиями и жалобами, Это повышает удовлетворенность и лояльность клиентов и укрепляет репутацию бренда.
Послепродажная поддержка
Услуги послепродажной поддержки, решение проблем, возникающих у клиентов в связи с приобретенными ими продуктами или услугами, оказывать техническую помощь и повышать удовлетворенность клиентов .
Техническая поддержка
Наши представители по работе с клиентами быстро и точно отвечают на поступающие запросы . с нашей экспертной технической командой.
Круглосуточное техническое обслуживание для решенияпрограммных и аппаратных проблем Нашакоманда предлагает компаниям бесперебойную работу с клиентами.
