Почему Колл-Центр

Колл-центр ( Call Center) - это офис связи, в котором на входящие звонки компании отвечают или деконструируются. Колл-центры-это большие офисы, где обычно есть представители, которые ищут клиентов и ищут клиентов. Фирмы и организации используют колл-центры для обслуживания клиентов, сбора вызовов, телемаркетинга/телемаркетинга, технической поддержки, лояльности, восстановления, социальных сетей и офисных услуг.

 Он действует как мост между организацией и клиентами.деконструкция
 Это влияет на повышение лояльности клиентов.
 Связь обеспечивается в контролируемом и качественном формате.
 Он обеспечивает регулярный и непрерывный поток данных.
 Это позволяет активировать маркетинговую деятельность.
 Обеспечивает обратный режим ожидания для улучшения продуктов и услуг. 
 Положительно сказывается на затратах,повышается эффективность.
 Он используется для создания дохода, влияет на рост дохода.
 Повышает удовлетворенность клиентов.
 Вносит позитивный вклад в имидж компании.
Имидж Компании

92% потребителей в Америке определяют имидж компании в своих головах на основе их опыта работы с колл-центрами этой компании (Источник :Университет Пердью)

Зависимость От Клиентов

5% - ное увеличение зависимости от клиентов может повысить прибыльность на 25-80% (источник: Гарвардская Бизнес-школа)

Приобретение Клиента

86% опрошенных потребителей заявили, что отказались от использования этой фирмы, если интервью с представителем клиента было отрицательным. (Источник: услуги Келли и Университет Пердью)