Услуги Backoffice

В сегодняшнем деловом мире, где разнообразие продуктов на воскресенье и, соответственно, конкуренция растут, удовлетворенность клиентов находится на переднем крае, фирмы должны развивать или полностью изменять свою перспективу маркетинговой деятельности, понимания обслуживания.

Наш опыт показал, что вопросы затрат в работе по приобретению новых клиентов всегда были выше, чем вопросы затрат в работе по обеспечению непрерывности путем повышения удовлетворенности уважаемых клиентов.

Именно поэтому фирмы уделяют еще большее внимание работе колл-центра, особенно в новом экономическом мире, созданном коронавирусом, с целью сбора, оценки и анализа запросов и жалоб своих нынешних и потенциальных клиентов.

Call-центр CeyBer, созданный с профессиональной инфраструктурой, как услуги Backoffice:

>Оценить требования клиентов

> Информировать клиента о продукте

> Информировать клиента о точке продажи

> Решить проблемы с продуктом

> Координация маршрутизации услуг для проблем с продуктом

> Проведение маркетинговых мероприятий, ориентированных на клиента

• Особый день празднования

• Введение нового продукта

• Исследования удовлетворенности

Звонки, полученные с помощью каналов связи, таких как WhatsApp, Instagram, наряду с телефоном, электронной почтой;

- Записи интервью

- Получение аудиозаписей

- Производительность колл-центра может быть сообщена.

Компании, которые заботятся о своем клиенте, анализируют полученные звонки и интервью с информацией, полученной правильными способами в меняющемся мире, и имеют возможность уверенно продолжать свою торговлю по следующим вопросам.

* Качество продукции

* Производительность торгового персонала

*Производительность канала дилера

*Производительность колл-центра

* Производительность команды обслуживания

*Успех в рекламе и кампании

Давайте, немедленно свяжитесь!