Services numériques
Améliorer le service à la clientèle et optimiser les opérations nous utilisons une variété d’ outils et de technologies numériques.
Améliorer l’ expérience des clients grâce aux services numériques, Nous visons à accroître la satisfaction des clients en leur fournissant des solutions plus rapides et plus efficaces.
Centrale électrique dans les nuages
Il fournit une infrastructure de communication basée sur le cloud pour gérer et acheminer les appels entrants. Il offre une flexibilité et un accès mobile aux employés.
Plate-forme de gestion des clients
La gestion de la relation client est nécessaire pour gérer de la manière la plus efficace possible les demandes des clients provenant de tous les canaux.
Chat / Bot
Des réponses immédiates sont fournies aux clients par le biais d'un chat en direct ou de bots automatisés. Réponse rapide aux problèmes afin d' améliorer l' expérience des clients.
Centre d'appel vidéo
Pour résoudre les problèmes plus efficacement et pour est utilisé pour offrir une expérience client personnalisée.
Logiciel de centre d'appel
Il comprend des fonctions telles que l' acheminement desappels, la surveillance des appels, l'établissement de rapports et l' analyse des performances .
Plate-forme intelligente de suivi des employés
Il s'agit d'une plateforme utilisée pour contrôler les performances des employés, augmenter leur productivité et identifier les besoins de formation.
Système de réponse vocale interactive (SVI)
Les clients se voient proposer des options avec des messages vocaux préenregistrés. Le client est transféré vers le bon service.
Support informatique numérique
Les problèmes des clients sont résolus par des méthodes telles que l' accès à distance et le chat en direct .
Agent Speech Analyser
Les enregistrements des appels sont analysés et les avis et commentaires des clients sont recueillis .
