Support après-vente
Nous maximisons la satisfaction des clients grâce à notre service d ‘assistance après-vente. et renforçons la fidélité des clients .
Nous aidons les clients avec l’aide et le support dont ils ont besoin après l’achat d’un produit ou d’un service.
Support technique
Nos agents expérimentés et experts du centre d’appel fournissent une assistance technique lorsque les clients rencontrent des problèmes techniques ou des difficultés avec les produits ou les services. Nous nous efforçons de comprendre les problèmes, de fournir des solutions appropriées au client et de l’orienter si nécessaire.
Procédures de garantie et de retour
Fournir des informations aux clients sur le processus de garantie des produits ou des services et sur la garantie . Nous aidons à résoudre les problèmes qui surviennent au cours de la période.
Utilisation du produit et formation
Nous fournissons aux clients la formation nécessaire pour utiliser les produits ou les services correctement et efficacement. Nous aidons les clients à utiliser les produits au maximum de leurs capacités au moyen de manuels d’utilisation, de didacticiels vidéo ou de conseils en direct.
Mise à niveau des produits et services supplémentaires
Nous offrons auxclients de meilleures options pour leurs produits ou services existants. Informations sur les options de mise à niveau ou les services supplémentaires nous proposons des solutions adaptées aux besoins de nos clients.
Commentaires desclients
Nous attachons de l’importance au retour d’information des clients afin d’accroître leur satisfaction et d’améliorer la qualité du service de l’entreprise. Nous transmettons les commentaires des clients à l’entreprise afin d’améliorer le service et les produits.
Gestion des relations après-vente
Nous communiquons régulièrement pour maintenir et renforcer la relation avec le client dans le cadre du flux déterminé par l’entreprise. Nous envoyons des enquêtes de satisfaction à nos clients et recevons des commentaires pour déterminer leurs besoins. Nous attachons une grande importance à la gestion des relations afin d’assurer la fidélité et la continuité de la clientèle.
