Service clientèle
Nous assurons la satisfaction des clients en établissant un pont de communication entre eux et votre entreprise.
Accroître la fidélité des clients et créer une image de marque positive Nous offrons l’ infrastructure et le personnel dont vous avez besoin pour.
Centre d'appels
Nous gérons les demandes, les plaintes et les processus d’information des clients grâce à nos représentants experts. Nous fournissons un service ininterrompu 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à nos services entrants et sortants. Nous améliorons l’expérience des clients et augmentons l’efficacité grâce à des rapports et des analyses détaillés.
Nous fournissons des services dans différentes langues telles que l’anglais, le russe, l’allemand, le français et l’espagnol.
Agent à domicile (Représentant de la clientèle travaillant à domicile)
Avec les représentants des clients travaillant à domicile, la baisse des coûts est remplacée par une efficacité accrue. Le modèle du travail à domicile offre des solutions rapides en temps de crise grâce à sa structure flexible et dynamique.
Back Office
Les demandes et les plaintes qui ne sont pas résolues lors du premier contact avec le centre de contact sont résolues par le back-office. Les processus de retour sont gérés efficacement et rapidement par notre personnel compétent.
la résolution desdemandes et des plaintes, De nombreux services tels que la saisie de données et la gestion des commandes relèvent des services de back-office.
Gestion des demandes et des plaintes
Répondre rapidement aux demandes et aux plaintes des clients est essentiel pour accroître leur satisfaction. Le centre d’appel CeyBer s’efforce de traiter et de résoudre les demandes des clients le plus rapidement possible.
Une bonne gestion des demandes et des plaintes accroît la satisfaction et la fidélité des clients et renforce la réputation de la marque.
Support après-vente
Services d’ assistance après-vente, résoudre les problèmes que les clients rencontrent avec les produits ou les services qu’ils achètent, fournir une assistance technique et accroître la satisfaction des clients .
Support technique
Nous nous assurons que nos représentants clients répondent aux demandes entrantes rapidement et avec précision grâce à notre équipe technique experte. Nous offrons une expérience client ininterrompue à nos entreprises grâce à notre équipe technique qui intervient 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de problèmes de logiciels et de matériel.
